Condiciones de viaje

Go Fjords desea que los viajeros conozcan los derechos y obligaciones que se aplican entre Go Fjords y ellos. Esto se hace a través de estas condiciones, leer atentamente.

1. Viajeros de otros países distintos de Noruega

Los viajeros procedentes de países distintos de Noruega deben tener en cuenta que pueden aplicarse otras normas además de las aplicables a los viajeros noruegos y, por lo tanto, deben averiguar ellos mismos qué normas se aplican al viaje en cuestión. Go Fjords hace hincapié, en particular, en que los propios viajeros deben cumplir todas las condiciones pertinentes, como la validez del pasaporte, los visados, las vacunas y cualquier otro seguro que se requiera.

2. Alcance de las condiciones

Las condiciones se aplican a las excursiones reservadas y pagadas a través de Internet. Se aplican condiciones separadas a las personas que viajan como parte de un grupo. Para los agentes, las condiciones propias están reguladas en el acuerdo del agente con nosotros. Las ventas por Internet cierran a las 20:00 del día anterior a la salida. Por favor, ten en cuenta que la información turística y nuestro centro de atención al cliente venden billetes hasta la salida. Si hay excepciones, tal información se da en la página del producto en sí.

Si no es posible comprar boletos en línea, debido a problemas técnicos, a través de gofjords.com, los boletos se pueden comprar en el autobús a un precio normal, si hay espacio. Se puede aplicar un cargo adicional a los viajes comprados en el sitio. Los precios cotizados en "Reserve ahora"(Book Now) se aplican a las reservas en línea. Recomendamos a todos los viajeros que compren el boleto con bastante anticipación al viaje, para reservar un asiento. También le permite a Go Fjords resolver cualquier posible problema técnico a tiempo. La diferencia de precio entre el precio ordinario / en el sitio y el precio indicado en la página web no es reembolsable si se debe al tiempo de inactividad u otros problemas técnicos.

3. El documento de viaje

El documento de viaje que recibes cuando haces la reserva sirve como su billete para la excursión y debes llevarlo contigo durante toda la excursión para propósitos de verificación. Eres responsable de llevar tus documentos de viaje y de comprobar que el billete corresponde a su reserva.

4. Cambio de precios

Go Fjords se reserva el derecho de alterar los precios y no acepta ninguna responsabilidad con respecto a errores de impresión en el texto, las imágenes y los enlaces de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de realizar los cambios necesarios después de la impresión de los catálogos o folletos, tales como cambios en los precios y términos y condiciones, cambios en la ruta de la excursión como resultado de circunstancias imprevistas e información inexacta debido a errores de impresión, etc. Los cambios que resulten de las circunstancias mencionadas anteriormente se anunciarán a través de anexos y/u otros canales de comunicación apropiados.

5. Quejas

Cualquier queja sobre deficiencias en relación con la excursión debe ser presentada lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] . Los clientes perderán el derecho de citar cualquier deficiencia si no lo hacen. Por lo general, las quejas deben presentarse no más de un mes después de regresar a casa, a menos que circunstancias especiales hagan razonable la extensión del plazo de presentación de quejas. Se hace hincapié en que los comentarios que se hagan en los formularios de cuestionario que se presenten no se registrarán ni se interpretarán como una denuncia por escrito.

6. Reembolso de entradas

De acuerdo con nuestras condiciones, no se efectuarán reembolsos de billetes para viajeros individuales. La reserva es vinculante una vez confirmada y pagada la excursión. El precio del viaje se facturará a la persona que realiza la reserva en el caso de excursiones en las que exista la opción de pagar a bordo del autobús/barco y el viajero no se presente. Recomendamos que los viajeros contraten un seguro de viaje con cobertura de cancelación, y que se pongan en contacto con su compañía de seguros en caso de cancelación por enfermedad. La compañía de seguros será responsable de pagar cualquier reembolso debido en los casos en que esto sea aplicable.

7. Política de cancelación

Go Fjords puede cancelar un viaje en caso de circunstancias imprevistas sobre las que no tenemos control, tales como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, conflictos laborales, etc. que dificulten o desaconsejen la realización de la excursión (fuerza mayor). Los clientes no tendrán derecho a ningún reembolso en caso de cancelación por causa de fuerza mayor. En el caso de que un viaje ya haya comenzado, pero tenga que ser cancelado por causas de fuerza mayor, no se hará ningún reembolso.

8. Cambios de precio no previstos

Go Fjords se reserva el derecho de alterar los precios como resultado de impuestos y cargos nuevos o incrementados, fluctuaciones en el tipo de cambio o circunstancias similares sobre las cuales Go Fjords no tiene control o no podría haber previsto. Los cambios de precio no se harán más tarde de 20 días antes de la salida. Los aumentos de precio superiores al 10% del precio de compra acordado darán derecho a un cliente a rescindir el contrato sin coste alguno para él mismo.