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旅程路线

隐私和Cookies政策

Go Fjords AS有限公司保护网站用户及客户的隐私。 本隐私政策旨在协助您了解我们收集的信息类型以及我们处理个人数据的过程。您有权利要求您的个人资料被删除和/或修改。我们会解释如何操作。

我们收集的信息包括什么?

如果您以书面形式联系我们,其内容有关于询问预订、投诉及其他事宜, 我们使用Zendesk的客户服务系统,此系统存储及处理以下有关您的信息:

  • 姓名(姓氏及名字)
  • 地址
  • 电子邮件
  • 电话号码
  • 日常联系信息

有关您的信息只仅用于回应联络人所涉及的相关特定查询。

如果您在gofjords.com或booking.gofjords.com上预订旅程,您将被转至我们的预订系统平台,由Mobitech提供,此系统存储及处理以下有关您的信息:

  • 姓名(姓氏及名字)
  • 地址
  • 电子邮件
  • 电话号码
  • 出生日期、年龄(如需)
  • 借记卡、信用卡信息

我们收集信息是为了向所有用户提供更好的服务和后续服务。当您预订时提供您的姓名,可为客户中心、销售和财务部及其他工作人员方便、迅速及准确地找到您的预订。

我们将您的预订确认和相关的旅行信息通过电子邮件发送给您,除非得到您的同意,否则您将不会收到订阅相关新产品的信息。您提供的电话号码能让我们与您迅速的联系您关于您的预订的相关事宜。

在某些特定情况下,乘客的姓名和出生日期/年龄是法定安全要求,请查阅:《Regulation on counting and registration of persons on board passenger ships》,第六条 Registration。

您提供的出生日期或年龄亦用在我们的订票系统中,以便为您提供正确的价格(例如长者、学生或儿童优惠价)。

我们亦或处理与预订相关的数据,例如目的地、询问有关特定膳食或与您健康相关的特定信息或是与客户关系管理的其他事项。

当您进行借记卡/信用卡支付时,您将被转至Netaxept提供的数字支付方案,它是隶属于Nets Group。您的借记卡/信用卡数据将被安全地存储,并且当旅行被取消时,我司工作人员会使用这些数据来办理退款。尽管情况下,我们无法获得关于您的卡的全部信息。

储存您的个人数据

为求达到更好的为您的服务,即上述内容,我们将会储存您的个人资料。一般会储存您的个人数据两年(从您最后一次预订行程起)。在某些情况下,我们必须在法律规定,如《挪威会计法》,或与投诉有关的情况下,将您的数据保存更长时间,在投诉得到解决后,数据保存两年。

谁可以处理您的个人数据?

您的个人数据由我们的雇员、系统及行政服务合作伙伴处理。您的个人数据亦可由我们的业务伙伴处理,例如巴士公司、旅行活动组织者、目的地公司、旅游信息中心、酒店/餐厅及本地合作伙伴。在这种情况下,我司只提供有关您的必要信息。

在Go Fjords AS,谁负责您的个人数据?

Go Fjords AS是数据控制器,这意味着我们对您的数据在任何时候按照挪威现行的隐私保护规定进行相关的保护负责措施。